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马沃家具论销售过程中服务至上

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人气:-发表时间:2017-04-09 08:00【

本文由办公家具、办公家具公司、时尚创意办公家具联合刊发

2017年对于办公家具行业来说,既是机遇,也是挑战;如何才能抓住机遇呢?马沃家具认为,现在已不单单是只论品质的时代了,而是开始拼服务了,餐饮行业的“海底捞”就是一个服务标杆企业,让老百姓真正记住它的不是风味菜品,而是只要去用餐体验一次,就能让人难以忘怀的服务。

在办公家具行业产品同质化严重、竞争如此激烈的今天,办公家具企业要想突出重围,赢得客户的芳心,只论品牌讲品质是没有用的,更需要在一线提供更优质、更舒心的服务。

如何将服务做到位,马沃家具表示需要加强员工的素质,特别是处于一线的销售人员;要想提供好的服务,坐在办公室空想不行,光喊口号也不行,而是真正用心去做,让客户感觉到放心、踏实和舒心。

办公家具

大家都知道,办公家具是耐用消费品,一次采购了,很多年都不会换,而且家具涉及的金额较大,在客户没有充足的时间和精力,去和其它品牌做横向纵向比较的情况下,往往在购买时会更着重于前期的使用体验上。所以马沃家具认为,要从客户的角度出发,解除她的疑虑,让客户去企业的展示厅或者工厂进行实地考察和体验,这样她就会有直观的感觉和感受,也就会建立起信任感和信心。

售后的环节同样非常重要,其实签了合同以后,真正的服务才刚刚开始;如果虎头蛇尾,签单以后就对客户爱理不理,毁掉的不仅仅是客户对我们的信任,而是整个品牌的声誉,可谓得不偿失。因此马沃家具建议行业的从业者们,服务应该从购买家具到后期维修维护贯穿始终,才算是把服务做到了位,做到了实处。

办公家具

马沃办公家具,以为客户打造优质办公环境为己任,提供办公空间及室内整体解决方案。

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马沃办公家具,专注高端办公家具定制12年,主营产品有实木办公桌、办公屏风卡位、主管桌椅、会议桌椅、培训桌椅、钢制文件柜、时尚办公家具、设计创意类家具等。

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